Politique de confidentialité

La politique de confidentialité de Sofinixx (ci-après « nous ») est établie dans le strict respect des lois et réglementations françaises applicables ainsi que du Règlement général sur la protection des données (GDPR). Elle vise à définir clairement les règles relatives à la collecte, à l’utilisation, au stockage et à la protection de vos informations personnelles, afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et la protection de vos droits légitimes. Vous trouverez ci-dessous le détail de notre politique de confidentialité :

Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les activités liées à la collecte, à l’utilisation, au stockage, au partage et à la protection de vos informations personnelles lorsque vous naviguez, vous inscrivez, passez commande, effectuez un paiement ou réalisez toute autre action via notre boutique en ligne. Quelle que soit la nature de l’appareil utilisé pour accéder à notre boutique en ligne (ordinateur, appareil mobile, etc.), la présente politique s’applique.

Technologies de collecte des informations Cookies

Afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’optimiser les fonctionnalités de la boutique en ligne, nous utilisons la technologie des Cookies pour collecter certaines informations relatives à votre utilisation. Les Cookies sont de petits fichiers de données stockés sur l’appareil que vous utilisez lors de la navigation et ne permettent pas d’accéder à d’autres informations présentes sur votre appareil. Grâce aux Cookies, nous pouvons enregistrer votre état de connexion, vos préférences de navigation et d’autres informations, afin de vous fournir des services mieux adaptés à vos besoins.

Champ d’utilisation et partage des informations

Champ d’utilisation des informations

Les informations personnelles que nous collectons (y compris, sans s’y limiter, le nom, les coordonnées, l’adresse de livraison, les informations liées au paiement, etc.) sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes, assurer la livraison des produits et fournir les services après-vente ;
• Vérifier votre identité, garantir la sécurité des transactions et prévenir les fraudes ;
• Répondre à vos demandes, réclamations ou besoins et vous fournir une assistance du service client ;
• Optimiser les fonctionnalités de notre boutique en ligne et l’expérience de service, améliorer la qualité des services en fonction de vos préférences d’utilisation ;
• Vous envoyer des lettres d’information (uniquement avec votre consentement explicite) ;
• Respecter les obligations prévues par les lois et réglementations applicables, notamment en matière fiscale, comptable et réglementaire.

Partage des informations

Nous nous engageons à ne pas partager arbitrairement vos informations personnelles avec des tiers. Vos informations personnelles ne seront divulguées ou partagées qu’en cas de nécessité, dans les situations suivantes, et sous réserve de la mise en place de mesures de sécurité strictes afin de garantir la protection des données :

• Pour l’exécution des commandes, partage des informations de livraison nécessaires (telles que le nom, l’adresse de livraison et le numéro de téléphone) avec les transporteurs logistiques afin d’assurer la livraison des produits ;
• Pour se conformer aux exigences des lois et réglementations applicables, ou aux demandes des autorités judiciaires ou administratives compétentes ;
• Pour protéger nos droits légitimes, les droits des utilisateurs ou l’intérêt public, dans le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Stockage des données Cookies

Stockage des données

Nous stockons vos informations personnelles collectées sur des serveurs conformes aux normes de sécurité applicables. La durée de conservation des données respecte strictement les exigences légales et les finalités du traitement. Lorsque la période de conservation est expirée ou que les données ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur suppression ou à leur anonymisation de manière sécurisée.

Droit à l’information et consentement des utilisateurs concernant les Cookies

Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, nous vous informerons de manière claire de l’utilisation des Cookies, de leurs finalités, de leur portée et de vos droits associés. Vous avez le droit d’accepter ou de refuser l’utilisation des Cookies. En cas d’acceptation, les Cookies seront utilisés conformément à la présente politique. En cas de refus, certaines fonctionnalités du service pourraient être affectées. Vous pouvez également gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Les modalités spécifiques peuvent être consultées dans la documentation d’aide de votre navigateur.

Droits des utilisateurs

Conformément aux lois et réglementations applicables ainsi qu’aux exigences du GDPR, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : vous avez le droit de nous interroger sur la collecte, l’utilisation et le stockage de vos informations personnelles ;
• Droit de rectification : si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur complément ;
• Droit à l’effacement : dans les conditions prévues par la loi (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires ou en cas de retrait du consentement), vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles ;
• Droit de modification : vous avez le droit de modifier vos informations personnelles selon vos besoins (telles que l’adresse de livraison ou le numéro de téléphone) ;
• Droit de retrait du consentement : pour les traitements fondés sur votre consentement explicite (tels que l’abonnement aux lettres d’information), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer les droits susmentionnés, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse web@sofinixx.com ou par téléphone au +1 (786) 379-2065. Après vérification de votre identité, nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

Base juridique applicable au traitement des données

Le traitement de vos informations personnelles est effectué dans le strict respect du GDPR et des lois et réglementations françaises applicables, sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à la gestion de vos commandes et à la fourniture des services liés à vos achats, dans le cadre de l’exécution du contrat ;
• Consentement explicite : pour l’envoi de lettres d’information, le traitement est effectué après obtention de votre consentement explicite ;
• Respect des obligations légales : le traitement est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales en matière fiscale, comptable et réglementaire ;
• Intérêt légitime : afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’optimiser les fonctionnalités des services, de prévenir la fraude et de garantir la sécurité des transactions, dans le respect des lois et réglementations applicables et sans porter atteinte à vos droits légitimes.

Mesures de sécurité des données

Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos informations personnelles et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute divulgation, toute altération ou toute destruction des données :

• Utilisation de technologies de chiffrement pour la transmission et le stockage des informations personnelles, garantissant la sécurité des données pendant ces processus ;
• Mise en place de mécanismes stricts de contrôle des accès, avec autorisation limitée aux seules personnes nécessaires et gestion rigoureuse des droits d’accès ;
• Maintenance et mise à jour régulières des systèmes de sécurité de l’information afin de corriger rapidement d’éventuelles vulnérabilités ;
• Élaboration de politiques complètes de gestion de la sécurité de l’information et de plans d’intervention d’urgence. En cas d’incident de sécurité des données personnelles, des mesures appropriées seront prises sans délai et les utilisateurs ainsi que les autorités compétentes seront informés conformément aux exigences légales.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des objections concernant la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs aux informations personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Nous vous fournirons une assistance professionnelle pendant nos heures ouvrables :

• Adresse de contact : 403 SW 103RD AVE APT 101, PEMBROKE PINES, FL 33025, US
• Email du service client : web@sofinixx.com
• Téléphone du service client : +1 (786) 379-2065
• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)